TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 
Help AI es una plataforma diseñada para optimizar y potenciar las operaciones empresariales de organizaciones que operan en México y requieren alinearse a normativas y leyes nacionales, mediante el uso avanzado de inteligencia artificial generativa. Este software integra funcionalidades de última generación, tales como chatbots interactivos, asistentes virtuales personalizables, análisis de datos en tiempo real y capacidades de inteligencia artificial multimodal, que brindan soporte en una amplia gama de operaciones empresariales y toma de decisiones estratégicas.

 

 

La plataforma tiene como objetivo facilitar la gestión operativa de las empresas, mejorando la eficiencia y el cumplimiento normativo mediante herramientas innovadoras de inteligencia artificial. Al utilizar este servicio, el usuario puede optimizar sus flujos de trabajo y obtener información accionable derivada de los datos empresariales, con el respaldo de un entorno de IA diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización y al marco legal mexicano.

 

Esta plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales y empresas que reconocen el valor de la inteligencia artificial en la optimización de procesos y la creación de valor en entornos regulados, promoviendo así una integración de tecnología avanzada en sus operaciones cotidianas.

 

Los presentes términos y condiciones generales de uso son aplicables a la página y a la plataforma Web denominada Help AI ubicadas en los sitios www.help-ai.mx/ y www.help-ai-app.com/ y resultan vinculantes entre el LICENCIANTE de la Plataforma y sus USUARIOS, y son obligatorios para ambas partes.  

 

Por lo anterior, es necesario leerlos detenidamente junto con nuestro aviso de privacidad de datos e información; y aceptar estos Términos y Condiciones Generales, para poder utilizar los servicios brindados en Help AI.

 

 
 

 

Al aceptar los Términos y condiciones, el USUARIO otorga su consentimiento, lo que lo vincula legalmente con IA Carmona y Aredez, S.A.P.I. DE C.V. Este acuerdo de voluntades incluye tanto los términos y condiciones de uso, así como nuestro aviso de privacidad de datos e información que se actualizan periódicamente.  

 

DECLARACIONES

 

 

IA Carmona y Aredez SAPI DE CV

 

Declara ser la persona moral que puede explotar la marca Help AI, así como el diseño y desarrollo de la Plataforma Web.  

 

La forma en que Help AI presta servicios al USUARIO es a través de lo siguiente:

 

Modelos de Inteligencia Artificial Generativa líderes en el mercado: Utilizamos los principales modelos de inteligencia artificial generativa, seleccionados por su eficacia y precisión, para procesar y analizar datos en tiempo real, garantizando así resultados fiables y de alta calidad.

 

Creación de Instrucciones Personalizadas: Los servicios de Help AI se optimizan mediante instrucciones diseñadas específicamente para satisfacer los requerimientos únicos de nuestros usuarios, adaptándose al contexto operativo y normativo de cada empresa.

 

Creación de Sistemas Personalizados: Desarrollamos y ajustamos sistemas de inteligencia artificial que responden a las particularidades de cada empresa, asegurando una experiencia de usuario intuitiva y alineada con los objetivos de negocio.

 

Bases de Datos Vectoriales con Legislación Mexicana: Para mantener un cumplimiento constante y actualizado con la legislación y normativas mexicanas, Help AI integra bases de datos vectoriales que han sido entrenadas con leyes y regulaciones nacionales. Esto permite que el software ofrezca respuestas precisas y coherentes con el marco regulatorio vigente en México.

 

 

 

Llamadas a APIs y Funciones del Software: El sistema utiliza APIs y otras funciones internas para acceder y procesar la información de manera segura y eficiente. Estas llamadas están diseñadas para garantizar la integridad y la confidencialidad de los datos, en cumplimiento con las mejores prácticas de seguridad.

 

Help AI se compromete a realizar estas operaciones de manera totalmente legal y segura, aplicando protocolos de alta seguridad para proteger la información y ofrecer un servicio de confianza y excelencia.

 

Que cuenta con aviso de privacidad en el que está plasmada la forma en que el USUARIO puede ejercer sus derechos ARCO, mismo que pone a su disposición para consulta.  

 

Que en el presente no existe DOLO, MALA FE, LESIÓN O ERROR ALGUNO, por lo cual se sujetan libremente a los términos que más adelante se detallan.

 

 

USUARIO

 

Tener la capacidad legal suficiente para aceptar los presentes términos y condiciones.  

 

Declara que los datos correspondientes a su(s) nombre(s), su(s) apellido(s) o razón social, Registro Federal de Contribuyentes y su dirección de correo electrónico proporcionados para su registro a través del llenado del formulario en el sitio web www.help-ai.mx y www.help-ai-app.com/, correo electrónico o de manera personal, son reales, correctos y permiten su identificación plena.

 

Declara el USUARIO, que conoce el aviso de privacidad de datos e información proporcionado por Help AI, y está de acuerdo en que los datos personales proporcionados sean tratados de conformidad con dicho Aviso de Privacidad, reconociendo que la aceptación de este, forma parte de los términos y condiciones establecidos para el uso de la Plataforma Web. Por lo anterior, consiente expresamente que los datos financieros o patrimoniales sean tratados de conformidad con los términos y especificaciones manifestadas en el citado aviso de privacidad.

 

  

 

Declara el USUARIO, que es su deseo e intención utilizar la Plataforma Web y que en el presente no existe DOLO, MALA FE, LESIÓN O ERROR ALGUNO, por lo cual se sujeta libremente a los términos y condiciones establecidos en las siguientes:

 

OBJETO.

 

El presente tiene por objeto regular la relación nacida entre IA Carmona y Aredez SAPI DE CV. y el USUARIO en el momento en que éste acepta los Términos y Condiciones generales de uso, a través de la Plataforma Web.

 

PRECIOS.

 

Las características y precios de la licencia o suscripción de Help AI, corresponden a los publicados en el sitio web www.help-ai.mx/planes al momento de registrarse o de renovar periódicamente su licencia.

 

Los precios de los servicios ofrecidos por la Plataforma serán establecidos libremente por Help AI y podrán variar de acuerdo a su exclusivo criterio y decisión, reservándose el derecho estipular, modificar, alterar y/o de otra manera actualizar el precio y las condiciones de cada suscripción. Con tal finalidad y en su caso, se comunicarán dichos cambios a través del sitio web y/o mediante el envío de un correo electrónico.

 

Help AI se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido en caso de incumplimiento del mismo, en tiempo y forma.  

 

 SERVICIOS.

 

El servicio está conformado por las siguientes herramientas que se mencionan de manera enunciativa más no limitativa, toda vez que Help AI brinda diversos servicios con base en las necesidades de los usuarios.  

 

Chatbots Inteligentes: Herramientas interactivas que brindan respuestas automatizadas y soporte en tiempo real, facilitando la comunicación y resolución de consultas de manera eficiente.

 

Asistentes Virtuales Personalizados: Asistentes de IA configurados para ofrecer asistencia específica en tareas empresariales, permitiendo una experiencia personalizada para cada usuario.  

 

 


Análisis de Datos en Tiempo Real: Funcionalidad que permite obtener información y reportes de valor inmediato basados en los datos procesados, apoyando la toma de decisiones rápidas y precisas.

 

Inteligencia Artificial Multimodal: Capacidades avanzadas que combinan distintos tipos de datos (texto, imágenes, y otros) para ofrecer análisis y recomendaciones más completas y adaptadas a contextos complejos.

 

Acceso a Modelos Generativos de IA: Integración con modelos de inteligencia artificial generativa de última generación, que proporcionan respuestas avanzadas, análisis de contenido y generación de textos según las necesidades del usuario.

 

Bases de Datos Vectoriales Actualizadas con Legislación Mexicana: Bases de datos entrenadas con leyes y normativas mexicanas, asegurando que los servicios de Help AI operen en plena conformidad con el marco regulatorio vigente.

 

Conectividad mediante API Segura: Integración y procesamiento de datos a través de API seguras, que garantizan la integridad y confidencialidad de la información para cada usuario.

 

Estas herramientas representan algunos de los componentes clave del servicio de Help AI, diseñado para apoyar y optimizar las operaciones empresariales mediante el uso de inteligencia artificial avanzada, adaptada a las condiciones y requisitos de cada cliente.

 

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD POR USO DE LA PLATAFORMA

 

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma de inteligencia artificial, así como de cualquier resultado, sugerencia o producto derivado de la misma, es exclusivamente responsabilidad del Usuario. IA CARMONA Y AREDEZ no garantiza que los resultados generados por la Plataforma sean exactos, completos, o adecuados para fines específicos y no asume responsabilidad alguna por decisiones o acciones adoptadas por el Usuario, sus empleados, o cualquier tercero en función de dichos resultados.

 

 
 

 

Uso Responsable de la Plataforma.

 

El Usuario entiende que la Plataforma opera con tecnología de inteligencia artificial y que sus sugerencias, recomendaciones o análisis están basados en algoritmos y modelos de aprendizaje automático. Por lo tanto, el Usuario asume la responsabilidad de evaluar de manera independiente la pertinencia, exactitud, y relevancia de cualquier resultado o recomendación emitida por la Plataforma antes de tomar decisiones o emprender acciones con base en ellos.

 

5.2 Responsabilidad sobre el Uso de Resultados.

 

El Usuario será el único responsable del uso, interpretación y aplicación de los resultados, sugerencias o productos derivados de la Plataforma. IA Carmona y Aredez, S.A.P.I. DE C.V. no se hace responsable, en ninguna circunstancia, por daños, pérdidas o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse, directa o indirectamente, del uso o interpretación de los resultados generados por la Plataforma.

 

5.3 Limitación de Responsabilidad.

 

Bajo ninguna circunstancia, IA Carmona y Aredez, S.A.P.I. DE C.V. será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, o consecuentes que pudieran surgir del uso de la Plataforma o de los resultados obtenidos a través de la misma, incluyendo, sin limitarse a, pérdidas económicas, pérdida de datos, pérdida de utilidades, daños derivados de interrupciones de negocio, o cualquier otra afectación relacionada con la dependencia que el Usuario o terceros puedan tener sobre los productos o recomendaciones de la Plataforma.

 

5.4 Exención de Garantías.

 

IA Carmona y Aredez, S.A.P.I. DE C.V. proporciona la Plataforma en su forma actual, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción. El Usuario acepta que la precisión, vigencia o confiabilidad de los resultados de la Plataforma pueden estar sujetos a limitaciones inherentes a la tecnología utilizada, y reconoce que es su responsabilidad exclusiva revisar y analizar de manera independiente los resultados y recomendaciones antes de su implementación o aplicación.

 

 

5.5 Uso en Cumplimiento de Normatividad.

 
El Usuario acepta que es su responsabilidad utilizar la Plataforma en cumplimiento con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables. IA Carmona y Aredez, S.A.P.I. DE C.V. no será responsable por el uso de la Plataforma en violación de las leyes o regulaciones vigentes, ni por las consecuencias de cualquier uso no autorizado o inadecuado de los resultados generados.

 

FORMA DE PAGO

 

El pago de la prestación correspondiente se realizará a través de transferencia a la cuenta bancaria aperturada a nombre IA Carmona y Aredez SAPI DE CV en la institución bancaria BBVA, número de cuenta 0123929388, la cual podrá ser de manera mensual o anual.  

 

MODIFICACIÓN DE SERVICIO

 

En el supuesto que se efectúe alguna modificación al servicio incluyendo, pero no limitando, la incorporación de más herramientas, el monto que se cobre por dicha modificación se verá reflejado en el próximo período de facturación, lo cual se informará previamente, a través de medios electrónicos o vía telefónica.  

 

ATENCIÓN A CLIENTES

 

El USUARIO, podrá recibir atención, a través de los medios que se establecen a continuación: soporte@help-ai.mx

 

 

 

ENTREGA DE CFDIS

 

Los CFDIS correspondientes al pago de la cuota, serán emitidos por IA Carmona y Aredez SAPI DE CV. en forma digital, y enviados al USUARIO al correo electrónico con el que se registró o cualquier otro que expresamente haya señalado con ese fin. El USUARIO estará a cargo de sus datos de facturación comprometiéndose a mantener siempre su veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad.
 

 

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

 

En todo momento Help AI podrá otorgar a sus USUARIOS o público en general una o varias promociones, descuentos y/o periodos de prueba de la Plataforma, los cuales podrán ser gratuitos o con precio preferencial, estando en libertad de publicar en su sitio web las condiciones y duración de los mismos. Help AI se reserva el derecho de modificar o cancelar en cualquier momento, de forma temporal o permanente, dichas promociones o periodos de prueba con o sin previo aviso.

 

CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

 

Help AI no garantiza el uso y acceso permanente e ininterrumpido a la Plataforma Web, situación por la que desde este momento el USUARIO exonera a Help AI de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios debidos a la indisponibilidad del prestar el servicio por causas de fuerza mayor o fallos provocados por terceros o compañías de servicios o ataques cibernéticos o mantenimiento del sistema. Causa de fuerza mayor significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones.

 

PERJUICIO POR DIFICULTADES TÉCNICAS.

 

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de Help AI o el Usuario, o de la información alimentada al sistema.  

 

DAÑOS POR VIOLACIÓN A PROPIEDAD INTELECTUAL

 

 El USUARIO se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, arrendar, subarrendar, vender, revender o explotar el acceso y/o el uso concedido de la Plataforma Web, sin autorización previa de Help AI.  

 

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de Help AI como las cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 


 

COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

 

El uso del servicio o el intercambio de correos electrónicos entre el USUARIO y Help AI supone una comunicación electrónica. Mediante el uso del sitio web y/o el envío de correos electrónicos el USUARIO acepta que Help AI le envíe todas las comunicaciones que sean necesarias, por cualquier causa, por vía electrónica. La comunicación electrónica tendrá lugar a todos sus efectos por correo electrónico o mediante publicaciones hechas en el sitio.

 

PROHIBICIÓN A MODIFICAR LA PLATAFORMA.  

 

El USUARIO se compromete a no modificar, adaptar o manipular, sea de la forma que sea, el servicio, salvo las permitidas por la Plataforma. Asimismo, el USUARIO se compromete a no modificar otro sitio web de forma tal que sea falsamente asociado a Help AI o cualquier otro software, aplicación o servicio provisto por Help AI. En consecuencia, el USUARIO se compromete a no utilizar Help AI de forma tal que implique infringir y violar los derechos de propiedad intelectual existente, o en contra de estos términos y condiciones.

 

Las adaptaciones que se requieran a la Plataforma deberán solicitarse a través de los medios de comunicación con los que cuenta Help AI para que, de ser viable, se envíe la cotización correspondiente, pues el desarrollo de la misma correrá a cargo del equipo de Help AI.  

 

USUARIOS

 

La única forma de tener acceso Help AI es siendo USUARIO registrado de la Plataforma. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y reales. El Help AI deberá completar la información personal que se le solicita de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante "Datos Personales") asumiendo el compromiso de actualizar sus datos conforme resulte necesario y teniendo en todo momento la responsabilidad plena del uso y custodia de los mismos.  

 

RECEPCIÓN DE CONTRASEÑAS

 

El USUARIO recibirá su contraseña al correo electrónico proporcionado, por lo que el uso de la misma, es responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que se obliga a comunicar al prestador la pérdida o robo de los datos personales o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

 

De igual firma, será responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener autoridad para aceptar estas Condiciones en su nombre.

 

TERCEROS PROVEEDORES

 

El USUARIO acepta que Help AI utilice a terceros como proveedores y socios para el hosting (alojamiento), a fin de proveer el hardware, software y almacenamiento necesario y toda otra tecnología requerida a fin que el servicio funcione y a efectos de incluir nuevas funcionalidades al sitio.

 

DAÑOS Y PERJUICIOS.

 

El USUARIO conoce y acepta que al realizar cualquier tipo de tarea en relación a la información y documentación que se encuentre en el sistema lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Help AI será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las operaciones realizadas o no realizadas en relación al contenido. El USUARIO acepta que la transmisión y procesamiento técnico de la información asociada al servicio, incluido el contenido, podría ser transmitido sin encriptar, y esto comprendería (a) transmisiones a través de distintas redes, y (b) cambios para ajustar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

 

RESPONSABILIDAD EN USO DE LA INFORMACIÓN

 

El USUARIO reconoce que Help AI no sustituye de ninguna manera la inteligencia ni la responsabilidad de las decisiones que se tomen en un caso ni las consecuencias que deriven de una acción u omisión dentro de un caso, por lo que Help AI, así como las personas físicas que lo integren, incluidos empleados y colaboradores, no serán responsables de daños, perjuicios ni consecuencias derivadas de las decisiones, prácticas, acciones, omisiones ni ninguna actuación de cualquier persona dentro del caso, quedando exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios, aun y cuando se demuestre que la persona actuó atendiendo a información contenida en el sistema, pues como se ha declarado, el USUARIO es el único responsable de la veracidad del contenido guardado, de las decisiones tomadas y de las consecuencias de las mismas, así como de las omisiones que deriven dentro de cualquier caso.

 
 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Help AI podrá en todo momento efectuar modificaciones al servicio y/o a los presentes Términos y Condiciones, a su entera discreción. Cuando se efectúe cualquier modificación a los Términos y Condiciones que Help AI considere importante, se notificará previamente, a través de los medios electrónicos descritos en cláusulas previas. La aceptación de las nuevas condiciones, modificaciones y demás situaciones modificadas podrán ser aceptadas por el USUARIO de manera expresa o tácita. Es expresa la aceptación que realiza el USUARIO cuando marca la casilla “acepto términos y condiciones” o de mensaje similar. Del mismo modo, al continuar utilizando el servicio después de haberse producido las citadas modificaciones, el USUARIO manifiesta y reconoce su aceptación de esas modificaciones.

 

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

 

El USUARIO tendrá el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento, accediendo a la opción de cancelación habilitada en su perfil de usuario (Boton - Mi suscripción) dentro de la pagina web. Help AI se compromete a garantizar un proceso de cancelación claro, accesible y sin barreras adicionales, mediante el cual el USUARIO podrá descontinuar el uso de los servicios sin necesidad de cumplir requisitos o trámites adicionales. Help AI asegura que dicho proceso se implementará de manera inmediata sin necesidad de aceptación de parte de la plataforma, respetando los derechos del USUARIO y en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de contratación de servicios digitales.

 

Help AI tiene el derecho de cancelar o negar el acceso al servicio a cualquier USUARIO en caso de que no cumpla con las cláusulas establecidas en los presentes Términos y Condiciones.  

 

En caso de cancelación o terminación de una licencia, todo el contenido asociado con dicho USUARIO será inmediata e irrevocablemente eliminado del servicio.  

 


PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

 

Help AI ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los USUARIOS, con el objeto de evitar el mal uso, alteraciones, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales suministrados por el USUARIO a Help AI. Sin perjuicio de lo expresado en el presente y en las Políticas de Privacidad, el USUARIO acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.

 

Los datos personales que el USUARIO proporciona a Help AI son utilizados para brindarle la información que solicita; responder a sus solicitudes, comentarios o quejas; procesar sus transacciones; así como para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted se pudiese llegar a crear, también podrán ser utilizadas para publicitar y promover nuestra Plataforma Help AI, lo que se traduce en el uso de los logotipos y/o nombres, razones sociales o denominaciones de algunos USUARIOS para indicar en nuestra página que son empresas que han confiado en nosotros.

 

JURISDICCIÓN

 

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en materia federal dentro de la jurisdicción de los Estados Unidos Mexicanos, así como por las disposiciones legales del Estado de Puebla. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción y competencia de los Tribunales y Juzgados de la Ciudad de Puebla, Puebla. En consecuencia, las partes renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder por cualquier razón presente o futura.  

 

LEÍDO QUE FUE EL PRESENTE DOCUMENTO Y ENTERADAS LAS PARTES DE SU CONTENIDO Y FUERZA LEGAL, LIBRES DE DOLO, MALA FE, LESIÓN O ERROR ALGUNO, ACEPTAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.